Speelse Werkvormen
Rapport
Non-verbale communicatie
Doel: Aansluiten bij de ander. Contact maken.
Vorm: De groep zit in een hoefijzervorm op stoelen zonder tafels voor zich. De acteur kiest, eventueel in overleg met de trainer, voor welke deelnemer hij gaat zitten. Niet iedereen hoeft een beurt te krijgen.
Tijd: 30 minuten inclusief nabespreking.
Groepsgrootte: Geschikt voor groepen tot 12 personen.
Acteur: De acteur speelt 4 verschillende soorten gedrag*.
- Iemand met veel ruime bewegingen die luid spreekt en veel praat. (Dominant)
- Iemand die langzaam beweegt en zacht en weinig praat. (Subassertief)
- Iemand die afgepast beweegt en precies zegt wat hij wil zeggen op neutrale toon.(Economisch)
- Iemand die hartelijk en warm en veel spreekt , dichtbij komt en veel beweegt. (Sociaal)
* De acteur kan wellicht nog ander gedrag bedenken, of via klanttypes het gedrag bepalen.
Beweging, tempo, volume, contact, stiltes.
Het onderwerp is afhankelijk van het werkveld en is alleen belangrijk opdat de deelnemer kan antwoorden.( Je kunt ook over paperclips praten)
Het gaat immers om de non-verbale communicatie. De deelnemer neemt de beweging en manier van praten van de acteur over en gaat een kort gesprekje aan.
- Aandachtspunt 1 : Vraag de deelnemers om eens gek te doen en het gedrag van de acteur precies over te nemen.
- Aandachtspunt 2: Is er contact gevoeld door de acteur en door de deelnemer? Waar kwam dat door?
- Uitbreiding 1: Vraag de deelnemers om het gedrag van de acteur zodanig over te nemen, dat ze zichzelf nog prettig voelen bij het gedrag: Een eigen variant op het gedrag van de acteur.
- Uitbreiding 2: De deelnemer neemt het gedrag van de acteur over en zodra er contact is gaat de deelnemer sturen en neemt meer zijn eigen of wenselijk gedrag aan. De acteur volgt, indien er contact is.
Aandachtspunt voor de trainer: Het overnemen van het gedrag van de acteur door de deelnemer, is bedoeld om contact te maken. Houdt het gesprekje kort en stop het spel als de deelnemer het gedrag heeft overgenomen, zich te ongemakkelijk voelt, of te vroeg is gaan sturen met eigen gedrag.
Deze oefening vergt kennis van “Rapport maken”.
Veiligheid: Een deelnemer wordt door de hele groep geobserveerd, dat kan onveilig voelen.
Tip: Deze oefening kan een voorzet zijn voor klantgesprekken en simulaties met de acteur.
Download PDF: Rapport
Beschrijf je ervaring met deze werkvorm op de pagina ervaringen.
Lees hoe je de waardebepaling van deze werkvorm achteraf kunt uitdrukken.
Lees wat voor mij van waarde is op de pagina: waardering.
Terug naar Bibliotheek.
